TERMINOS Y CONDICIONES DE LOS BONOS DE VIAJE DE BONOEUROPA.COM VÁLIDOS PARA ESTA PROMOCIÓN
Sólo para clientes y usuarios, que han recibido un bono regalo de vuelo con hotel al realizar una compra, para disfrutar 1 vuelo de ida y vuelta más 2 o 4 noches de hotel según su código promocional, para 2 personas, con condiciones especiales, a 24 destinos, europeos y Marruecos, siempre con salida desde aeropuertos Españoles ida y vuelta en vuelos directos, a no ser que su bono lo haya adquirido en una promoción que se haya realizado en otro país y los aeropuertos de origen serán los del país de adquisición de su bono ganador.
SU RESERVA SERÁ REALIZADA PARA VOLAR CON LAS COMPAÑÍAS AÉREAS LOW COST RYANAIR, EASYJET, VUELING, U OTRAS COMPAÑÍAS AÉREAS LOW COST, SEGÚN DISPONGA BONOEUROPA.COM, PUDIENDO ESTABLECER LA COMBINACIÓN O NO, CON DIFERENTES COMPAÑÍAS AÉREAS PARA LOS DESTINOS ELEGIDOS SEGÚN DISPONIBILIDAD DE LAS MISMAS.
1. El bono de regalo de BonoEuropa.com se compone de vuelos directos (sin escalas), más 2 o 4 noches de hotel según su código promocional en hoteles de 3 o 4 estrellas, según la promoción que ha recibido y según se especifica en el bono que ha recibido donde aparece válido para 2 personas (no se realizan viajes de grupo), a un precio especial, teniendo que asumir los costes que le aparecen en su bono con unas condiciones especiales de las compañías aéreas Ryanair, Easyjet, Vueling y otras compañías Low Cost, sin el coste de Check-in online que queda excluido para esta promoción teniendo que realizarlo el usuario en la página de la compañía aérea de la que reciba su billete de vuelo.
El usuario puede elegir uno de los destinos con salida desde aeropuertos españoles hacia destinos nacionales o internacionales de ida y vuelta, realizada para esta promoción que está identificada en el bono ganador que usted ha recibido.
2. TARIFA Y TASAS ESPECIALES PARA ESTA PROMOCIÓN PARA CÓDIGOS DE 2 O 4 NOCHES DE HOTEL SEGÚN SU PROMOCIÓN CONCRETA:
Para códigos de vuelos + 2 o 4 noches de noches de hotel según su promoción específica, estos gastos no están contemplados para bonos con tasas prepagadas . Revise el bono recibido .
*Precio de vuelo por trayecto y usuario es de 20 €, coste para dos personas = 80 €
*El suplemento por pago con tarjeta de crédito o débito es de 10€ por trayecto y usuario, incluidos los costes de gestión y administración; coste para dos personas=40€.
Su vuelo es en la categoría básica, cualquier extra que solicite se abonará en su reserva.
El medio de pago admitido para ésta promoción es únicamente con tarjeta.
*El suplemento por gasto de gestión y reserva hotelera es de 25 €, incluidos los costes de gestión y administración.
*Desayuno: coste variable según paquete y con coste no incluido por ésta promoción, el cual le será especificado al recibir la propuesta de viaje. Tampoco incluido para códigos con tasas prepagadas.
3. DESTINOS DE LA PROMOCION SUJETOS A DISPONIBILIDAD DE LA MISMA:
Burdeos, Londres, Roma, Fez, Venecia-Mestre, Oporto, Milán, Marrakech , Viena, Baleares, Lisboa, Bolonia, Marsella, Santiago de Compostela, Sevilla, Valencia, Alicante, Zaragoza, Málaga, Granada, Barcelona, Madrid, Bilbao y Santander.
Los vuelos tendrán salida desde los principales aeropuertos españoles disponibles para la promoción, en caso de que no hubiese salida desde el aeropuerto de origen solicitado, ya sea por operativa de vuelos o por haber agotado las plazas, se le presentarán opciones de viaje desde otros aeropuertos desde donde tengamos disponibilidad.
Estas ciudades de origen, de destino y su disponibilidad de fechas pueden variar en cada momento durante el periodo de reserva según la evolución de reservas de otros usuarios.
Bonoeuropa se reserva el derecho de habilitar otras ciudades europeas y estar disponible para esta promoción, según disponibilidad y ocupación en estos destinos.
4. CATEGORIA DE ALOJAMIENTO:
Hoteles y apartamentos de 3 o 4 estrellas en ciudad o alrededores según disponibilidad.
Costes extras opcionales: Todos los cargos adicionales están sujetos a cambios en los vuelos y en hoteles. Los vuelos posiblemente son con compañías aéreas Low Cost, ya que es posible que pueda recibir sus billetes de vuelo según el destino disponible cuando realicemos su reserva.
Para más detalle de los mismos puede visitar las webs de www.ryanair.com, ww.easyjet.com, www.vueling.com, etc.
5. FECHAS DE EXCLUSIÓN:
Periodo de exclusión todos los viernes y domingos tanto para la ida como para la vuelta. Periodos de vacaciones, festivos en origen o destino, puentes, eventos deportivos o fiestas populares, vísperas de festividades o eventos y periodos de temporada alta que comprende del 15 de junio al 15 septiembre.
Navidad (desde el 1 de diciembre al 15 de enero), Semana Santa(viernes de dolores al lunes de pascua) .
Nota: Los viajes en fin de semana, tiene que volar combinando los días de jueves a sábado o de sábado a lunes, ida o vuelta.
Esta promoción puede ser cancelada sin previo aviso, y en cualquier momento por situaciones de fuerza mayor.
El usuario no tiene derecho a exigir ningún destino, ni una determinada fecha de ida y vuelta, pudiendo elegir solo los destinos y fechas disponibles para esta promoción. Ciudades excluidas en esta promoción: son todas las ciudades no descritas en la promoción, pudiendo ser incluidas como alterativas según disponibilidad y fechas disponibles que establecerá Bonoeuropa.com en cada promoción.
Si el usuario requiere reserva para una fecha, destino o Hotel exacto no disponible en la promoción se le imputará el cargo correspondiente al 100% de la reserva e invalidando su código por la gestión realizada.
6. VALIDEZ DEL CÓDIGO BONOEUROPA:
El tiempo de validez del bono es de un año desde su entrega a la empresa promotora; podrá consultar en cualquier momento la fecha exacta de caducidad de su código en This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
La promoción tendrá validez durante las fechas tope contenidas en su código promocional y una vez finalizado el plazo si no ha realizado la reserva en el periodo de validez del mismo, perderá la oportunidad de disfrutar de sus vuelos y estancia no siendo canjeables por ningún nuevo bono o vuelo, por cualquier otro producto promocional. Todas las solicitudes deberán realizarse con el tiempo suficiente para su gestión (45/90 días de antelación).
Los códigos de Bonoeuropa no son ampliables ni renovables, el usuario debe hacer uso de su código durante la vigencia del mismo y con antelación suficiente para realizar la gestión; la promoción no dispone de viajes con salida de última hora. Es necesario que solicite su viaje con 45/90 días de antelación a su fecha deseada o a la caducidad del mismo.
7. PROMOCION SUJETA A DISPONIBILIDAD INTERNA EN DESTINOS Y FECHAS:
Las reservas de vuelos y noches de hotel, están estrictamente sujetos a disponibilidad interna en el momento de realizar la reserva, si en la fecha elegida no hay vuelo o alojamiento disponible para el destino elegido en la promoción, recibirá propuestas de viaje contemplando destinos o fechas contenidos en su solicitud u otros si fuese necesario o inválidos los solicitados; podrá sugerirnos nuevas preferencias dentro de la promoción tantas veces como desee dentro de su vigencia y antelación necesaria.
La disponibilidad de la promoción no se corresponde a la totalidad de plazas ofertadas por las aerolíneas y hoteles; Bonoeuropa siempre podrá ofrecerle diferentes opciones de viaje contando con su antelación para la reserva.
El usuario no tiene derecho a exigir ni un destino, ni una determinada fecha de ida y vuelta, pudiendo elegir solo los destinos y fechas disponibles para esta promoción las cuales le serán informadas por nuestros agentes siempre que desee valorar posibilidades de viaje durante la vigencia de su bono.
8. PROCEDIMIENTO DE RESERVA
PASO 1º Acceda a la página web: http://www.bonoeuropa.com/reservas
PASO 2º Insertar su código promocional.
PASO 3º Rellenar el formulario de reserva.
PASO 4º Será contactado por uno de nuestros agentes para gestionar su viaje; para ello es necesario que le aporte su bono o soporte del código que ha recibido para acceder a la promoción.
PASO 5º Se le enviará la información de las disponibilidades de fechas donde le aparecerá el coste final que debe pagar, y donde realizará el pago a través del enlace virtual, una vez efectuado deberá notificar por correo electrónico la realización de pago.
PASO 6º Recibirá su reserva emitida con las indicaciones de los pasos a seguir de la facturación en línea, etc. Nuestro servicio únicamente emite reserva previamente confirmada por el pasajero.
*Debe comprobar bien todos los datos que le solicitamos antes de finalizar todo el proceso de solicitud de reservas, como sus datos personales que tienen que coincidir con los que aparecen en los DNI o Pasaportes de los pasajeros que vuelan, detalles de vuelo, destinos, etc.; porque una vez se haya finalizado el proceso y haya realizado el pago, no tiene posibilidad de hacer ningún cambio.
*Pasajeros con reserva emitida disponen de 24h para enmienda de errores menores admitidos por las aerolíneas bien sean gratuitos o con cargo al pasajero.
*Una vez recibidos los billetes electrónicos o localizador, deberá realizar el Check-in online o facturación en línea en la web de la compañía que corresponda; a partir de 3 días antes de la salida de su vuelo, y como máximo 4 horas antes de la salida de su vuelo, evitando así las penalizaciones que le aplicará la compañía aérea a pagar en el propio aeropuerto.
9. SERVICIOS NO INCLUIDOS POR ESTA PROMOCIÓN:
-Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto
-Desayuno, lavandería, wifi, parking y demás servicios extras de hotel.
-Checkin online.
-Tasas municipales e impuestos aplicados al turismo en destino.
-Reservas para pasajeros extras (no se gestionan en Bonoeuropa).
-Viaje de grupo (más de dos personas exceptuando la adhesión de un tercer pasajero menor de dos años con coste a cargo de los pasajeros).
-Transporte de animales.
-Transporte de instrumentos musicales o deportivo.
-Asignación de asientos, prioridad de embarque o servicios especiales en vuelos.
-Equipaje facturado o de cabina (únicamente se incluirá el equipaje gratuito que reglamente la aerolínea).
-Seguro de viaje.
-Gastos de cancelación o modificación de reservas.
10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
El servicio de atención al cliente es exclusivamente por correo electrónico y para la información relacionada con su reserva This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. es necesario que se identifique con la referencia de su expediente de viaje si dispone de una solicitud en trámite.
Nuestro horario laboral es de Lunes a jueves de 09:00 a 14:00 h. /16:00 a 19:00 h. y los viernes de 09:00 a 14:00h.
Horario de verano (del 1 al 31 de agosto): de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 h.
11. RESERVAS EXTERNAS A LA PROMOCIÓN:
Si el usuario ingresa en otra página Web que no sea la de Bonoeuropa.com, desarrollada y realizada para esta promoción con el direccionamiento que aparece en su página, y adquiere un vuelo por error, ni el promotor, ni BonoEuropa.com se hace cargo de ningún coste o gestión de devolución de dicha reserva, teniendo que reclamar el usuario cualquier cuestión sobre dicha reserva directamente a la compañía aérea o establecimiento que haya realizado su reserva.
Bonoeuropa no se responsabiliza por ninguna reserva o servicio externo contratado por los pasajeros.
Si entra directamente en la Web de Ryanair, Easyjet, Vueling, cualquier otra aerolínea o alojamiento los precios no corresponden a la promoción, y el usuario decide adquirir un vuelo u otros productos que aparecen en su página Web, el usuario es responsable final de la compra y cualquier reclamación deberá realizarla a la Compañía Aérea que corresponda y la Web que proceda según la compañía de la que tiene sus billetes de vuelo recibidos, dado que BonoEuropa.com no tiene atribuciones para otros productos que no sean directamente los propios de la promoción.
12. POLITICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES:
Si su vuelo es cancelado por cualquier causa los costes de desplazamiento por otros medios de locomoción, hospedaje en hoteles, manutención, o cualquier tipo de gasto será asumido por la compañía aérea si le corresponde, teniendo que realizar el propio usuario el pliego de descargo que corresponda. BonoEuropa.com no asume ningún tipo coste, una vez emitidos y enviados los billetes de vuelo y la reserva. La gestión final es de la propia compañía aérea y hoteles que son los que tienen la capacidad de la toma de decisiones en el periodo de su viaje y según las condiciones generales de la compañía aérea con la que hemos realizado su reserva y posteriormente ha recibido su billete de las compañías Ryanair, EasyJet, Vueling u otra compañía Low Cost, tiene esta disposición en sus condiciones de vuelo de cada compañía en su respectiva página, y deberá reclamarlo directamente a la compañía aérea que corresponda según sus condiciones generales de los vuelos que están en su respectiva página web www.ryanair.com, www.easyjet.com o www.vueling.com
Una vez emitida su reserva con nuestro servicio el usuario de la promoción se convierte en un pasajero y huésped normal de las aerolíneas y alojamientos implicados en la reserva; disponiendo de plenitud de derechos y obligaciones frente a los mismos y ante las entidades reguladoras como Aena en el caso del transporte aéreo.
La promoción no realiza cambios anulaciones o devoluciones a ninguna reserva ya pagada o emitida. **BonoEuropa.com no realiza ningún tipo de cambio, devolución o cualquier gestión, una vez haya realizado el pago de su vuelo+ hotel de la promoción.
Si posteriormente a la entrega de su reserva realizara alguna modificación con el tour operador los costes adicionales generados deberán ser abonados por el usuario, tanto los gastos de modificación y gestion del tour operador que variaran según el caso , como los gastos de gestión de BonoEuropa que serán de 50 euros.
13. PROMOCION NO ACUMULABLE:
Los códigos de Bonoeuropa no son acumulables para aumentar días en destino ni gestionar viajes conjuntos (más de dos personas). Si dispone de más de un código deberá utilizar cada uno de ellos para un viaje diferente para 2 personas. Promoción no acumulable con otras ofertas.
14. DOCUMENTOS DE VIAJE ADMITIDOS:
Para la emisión de su reserva todo pasajero debe disponer de dni con vigencia suficiente tanto para la ida como para el regreso.
Pasajeros con destino Marruecos y Reino Unido deben disponer de pasaporte con vigencia suficiente tanto para la ida como para el regreso.
Pasajeros no comunitarios deben aportar su permiso de residencia con vigencia suficiente tanto para la ida como el regreso al igual que su pasaporte.
Los requisitos de entrada en los diferentes países deben ser verificados por el pasajero acorde a los convenios establecidos entre su país de origen y el de destino. Bonoeuropa no realiza verificación ni trámite de visados o acuerdos.
Pasajeros comunitarios menores de edad deben disponer de dni/pasaporte con vigencia suficiente tanto para la ida como para el regreso.
No son admitidos como documentos de viaje denuncias por pérdida de documentos, libro de familia ni certificado de nacimiento.
Toda reserva debe contener como mínimo un pasajero mayor de edad.
15. Todo aquel que se beneficia de esta promoción, lo hace aceptando estos términos y condiciones. Las solicitudes que vayan en contra de estos términos y condiciones podrán ser desestimadas por BonoEuropa.com.
16. BonoEuropa.com se reserva el derecho de rechazar cualquier cupón que sea presentado por una persona distinta para la que fue emitido si no cumple con todos los Términos y Condiciones de la promoción, BonoEuropa.com, como las compañías aéreas que correspondan no se hacen responsables de cupones perdidos, extraviados en el correo, incompletos, ilegibles, retrasados o en mal estado.
17. En el caso de que se produjera la devolución de la compra por la cual se había obtenido el bono de viaje promocional será nulo no teniendo derecho al mismo, si se produjera la reserva previa tendrá que asumir los costes abonados para la reserva y quedando invalidado el viaje promocional.
18. BonoEuropa no se hace responsable por los gastos de reserva o añadidos en los que incurriese cualquier pasajero al que le fuese denegado el abordaje al avión o acceso al hotel por cualquier malestar, enfermedad, lesión o dolencia física o mental o bien que hubiese estado expuesto a cualquier infección o enfermedad contagiosa, o por cualquier otra razón que pueda afectar a la seguridad o el confort razonable de otras personas.
19. Jurisdicción aplicable con excepción de los derechos de obligado cumplimiento que sean aplicables en España, La Promoción y los Términos Legales de la misma se regirá por la ley de España y serán los juzgados y tribunales de Madrid los que ostenten la jurisdicción exclusiva en relación con cualquier disputa entre las distintas partes.
20. Todas las condiciones para esta promoción están sujetas estrictamente a las condiciones de las propias Compañía de vuelos Ryanair, Easyjet, Vueling, así como de las compañías hoteleras que correspondan en su reserva, que son los proveedores finales del servicio al usuario en los vuelos y alojamientos, las cancelaciones de vuelo o cualquier cambio que realicen las compañías aéreas por cualquier causa climatológica, de tráfico aéreo, etc. en su itinerario o vuelo, el usuario tendrá que ponerse en contacto y solicitar a Ryanair, Easyjet, Vueling directamente a través de los contactos que aparecen en sus respectivas Webs www.ryanair.com, ww.easyjet.com, www.vueling.com, así como comunicar al hotel que aparece en su reserva el cambio de fechas, etc. ya que a partir de la realización de la reserva con BonoEuropa.com damos por finalizado nuestro servicio y a partir de este momento es la Compañía que tiene la capacidad de resolver cualquier indecencia o cuestión relacionada con su vuelo, así como las compañías hoteleras el alojamiento.
21. Todos los datos escritos en este documento son correctos, salvo error tipográfico.
22. Términos y condiciones de nuestras aerolíneas frecuentes
En estas páginas podrá consultar cualquier duda que tenga con respecto al equipaje u otro servicio disponible de las compañías aéreas:
Vueling http://www.vueling.com/es/atencion-al-cliente/condiciones-de-transporte
Ryanair https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones
Easyjet http://www.easyjet.com/es/terminos-y-condiciones
23. Definiciones
«Billete» significa el número de localizador y, en su caso, talón de equipaje, emitido por o en nombre del Transportista, que da derecho a su titular o al pasajero a viajar desde el origen al destino bajo los términos y condiciones contenidos en él y en estas Condiciones Generales de Transporte.
Viaje de grupo: viaje que contiene mas de dos pasajeros independientemente de su filiación y de que sean todos poseedores o no de códigos ganadores.
«Segmento»: trayecto comprendido entre un despegue y un aterrizaje consecutivo.
«Condiciones Generales de Transporte» o «Condiciones» significa las condiciones generales del contrato de transporte aéreo de Pasajeros y equipaje.
«Convenio de Montreal» significa el Convenio para la unificación de ciertas reglas relativas al Transporte Aéreo Internacional firmado en Montreal el 28 de mayo de 1999.
«Pasajero»: cualquier persona tenedora de un Billete, exceptuando a los miembros de la tripulación operativa.
«Vuelos punto a punto»: se refiere a un vuelo formado por un único Segmento, es decir, no tiene ninguna escala programada en la ruta.
«Reglamento 261/2004» significa el Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los Pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos.
«Reglamento 2027/97» significa el Reglamento (CE) 2027/97 del Consejo, de 9 de octubre de 1997, relativo a la responsabilidad de las compañías aéreas respecto al transporte aéreo de los Pasajeros y su equipaje, modificado por el Reglamento (CE) 889/2002 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 demayo de 2002
«Transportista» o «Vueling» significa Vueling Airlines, S.A., sociedad con domicilio en El Prat de Llobregat (Barcelona), Parque de Negocios Mas Blau II, Pla de l'Estany, 5 y con NIF A-63422141, con licencia de operador número 060.
«Reglamento (CE) 820/2008» significa el Reglamento (CE) 820/2008, de la Comisión, de 8 de agosto de2008, relativo a determinadas normas de equipajes de mano.